1 ：＊＊コーヒー ◆＊＠＊φ ★：2012/07/26(木) 09:58:54.52 ID:???0

サービス産業生産性協議会は、10万人以上の利用者からの回答をもとにした「JCSI
（日本版顧客満足度指数）」による調査結果を発表した。

2012年度の飲食業態全体（計25企業・ブランド）の顧客満足度は、「丸亀製麺」が初の1位
となり、次いで「スシロー」「木曽路」という結果になった。顧客期待、知覚品質、知覚価値
という各項目がバランスよく高く、高い顧客満足度へとつながっている。



カフェ（6企業・ブランド）業態はでは、「コメダ珈琲店」が初の1位を獲得した。
顧客期待・知覚品質・知覚価値・顧客満足度・クチコミ・ロイヤルティという調査６項目で
バランス良く高評価を得ている。2位は前年1位の「カフェ・ベローチェ」。



http://www.gaisyoku.biz/pages/news/news_details.cfm/4564

3 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 10:00:44.75 ID:EmiVzzDi0

シロノワール

4 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 10:00:49.44 ID:oAYNhpN10

コメダ　人気だな

5 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 10:01:38.57 ID:dgBmMz3P0

木曽路はなんかイラッとさせられることが時々あるんだが

9 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 10:02:53.62 ID:1qZEkDrE0

讃岐と言いながら本社は神戸

10 ：名無しさん＠１３周年：2012/07/26(木) 10:02:54.78 ID:/jOSmVQj0

丸亀のぶっ掛けに野菜かき揚げ載せて食うのは最高と思ってるが
混んでるときはかき揚げが無い、焦げてる、脂でべっちゃなんて
忙しいのは理解できるけどレベルが落ちる。

冷で頼んでも生ぬるい時がある。
店によってかき揚げのレベルが雲泥の差。
あれの上手く作れるオバちゃんは惚れてまいそうだ。





続きを読む

1 ：やるっきゃ騎士φ ★：2012/02/08(水) 10:55:21.90 ID:???

サービス産業の企業が加盟する業界団体「サービス産業生産性協議会」は
2月7日、2011年度顧客満足度調査の結果を公表した。家電量販店では
昨年度に続きヨドバシカメラが1位だった。

利用者調査を基に、同協議会が開発した顧客満足度指数「JCSI」を
算出して公表している。
家電量販ではヨドバシカメラが2年連続で1位になったほか、
旅行分野で一休.com、証券で松井証券、銀行で住信SBIネット銀行と、
ネット専業がそれぞれトップに。
オフィス向けコピー・プリンタでは富士ゼロックスが1位だった。




ソースは
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1202/07/news090.html
■サービス産業生産性協議会　http://www.service-js.jp/cms/index.php
　2012年2月7日　２０１１年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数） 第３回調査結果発表
　http://www.service-js.jp/cms/show_news.php?id=310
　http://www.service-js.jp/cms/news_attach/JCSI20120207_news15-net.pdf
関連スレは
【調査】顧客満足度、ソニー銀行が5年連続首位　日経金融機関ランキング　2位は住信SBI、
3位は埼玉りそな [12/01/08]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1326528654/l50

5 ：名刺は切らしておりまして：2012/02/08(水) 11:00:14.96 ID:1Fb1WUH+

さらっと　SBI関連が3社ランクイン

7 ：名刺は切らしておりまして：2012/02/08(水) 11:02:03.37 ID:YBUVqj9l

米国で日本家電使いたいので
ヨドバシカメラでもビックカメラでも作ってほしい。
なんか
制限でもあるの？

8 ：名刺は切らしておりまして：2012/02/08(水) 11:03:19.12 ID:KTFFcevA

>>7
変圧器買えば

9 ：名刺は切らしておりまして：2012/02/08(水) 11:03:29.44 ID:NYgEaW9J

どっちも客より店員さんの方が多い。

続きを読む